Política de Devoluções

CONDIÇÕES GERAIS
A aguascoloidais.com realiza a troca de mercadorias em comum acordo com o Código do Consumidor, seguindo as condições seguintes: Todas as ocorrências que envolvam devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega e devem ser comunicadas via o e-mail afclaro@aguascoloidais.com.
Nesse prazo, os cancelamentos podem ser realizados diretamente pelo telefone (11) 91899-5858 ou pelo mesmo e-mail afclaro@aguascoloidais.com.

QUANDO RECUSAR O PRODUTO
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:
• Embalagem aberta, violada ou danificada;
• Produto avariado, quebrado ou danificado;
• Produto em desacordo com o pedido;
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato conosco em até 72 horas.

CANCELAMENTO DA COMPRA
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da
data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver
satisfeit(o/a) com a compra, entre em contrato através do e-mail afclaro@aguascoloidais.com.
Nessa mensagem o cliente deverá informar o motivo da devolução.

DEVOLUÇÃO PELOS CORREIOS
Será encaminhado por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências
dos Correios. Esse processo é gratuito.
Para postar o produto siga as instruções:
• Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;
• Devolva todos os itens que acompanham o produto;
• Junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no
ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;
• Relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do
recebimento.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os seus acessórios.

Os cancelamentos podem ser realizados diretamente pelo e-mail afclaro@aguascoloidais.com ou pelo telefone (11) 91899-5858.